BPJS Kesehatan Menambah Pelayanan Seiring Kenaikan Iuran
Untuk berlangsungnya program JKN-KIS, mulai 1
Januari 2020 iuran bagi peserta PBPU/BP (mandiri) disesuaikan menjadi:
Kelas I menjadi Rp180.000/ perorang/bulan
Kelas II menjadi Rp120.000/perorang/bulan
Kelas III menjadi Rp42.000/perorang/bulan
Tentu saja kenaikan ini bukan sekedar hanya kenaikan
iuran, tapi BPJS Kesehatan mempertimbangkan hal lain sesuai dengan kenaikan
iuran tersebut, yakni dengan menambah pelayanan yang lebih bagus dan lebih memudahkan
masyarakat yang ikut bergabung sebagai peserta JKN-KIS.
 |
| Doc foto: BPJS Kesehatan |
Mungkin beberapa atau malah masyarakat Indonesia
belum mengetahui, pelayanan seperti apa yang kini diberikan BPJS Kesehatan
untuk meningkatkan pelayanan kepada peserta JKN-KIS, tentu saja termasuk saya.
Sebagai peserta JKN-KIS saya baru mengetahui layanan dari BPJS Kesehatan;
Jemput Bola Mobile Customer Service (MCS). Ikut penasaran juga?
Layanan Jemput Bola
Mobile Custmer Service (MCS)
Siapa yang sudah tahu tentang Mobile Customer
Service (MCS) BPJS Kesehatan?
Saya sendiri baru mengetahui ketika mengikuti acara
sharing bersama BPJS Kesehatan tentang program MCS ini, tanggal 9 Desember 2019
kemarin. Jadi BPJS Kesehatan sehubungan dengan kenaikan iuran bulanan bagi
peserta JKN-KIS mengeluarkan program BPJS Jemput bola dengan Mobile Customer
Service (MCS).
 |
| Ibu Dwi |
Menghadirkan narasumber Dwi Asmariyati selaku
Asisten Deputi Bidang Pengelolaan Pelayanan Peserta, menjelaskan dengan detil
apa itu Mobile Customer Service (MCS), yang merupakan kanal layanan berupa
mobil yang dilengkapi dengan infrastruktur pendukung operasional pelayanan
peserta untuk pendaftaran perubahan data, cek kartu, dan pemberian informasi
dan penanganan pengaduan. Termasuk juga melayani pembayaran iuran (kerjasama
dengan PPOB).
Aktifitas Mobile Customer Service (MCS) dilaksanakan
setiap hari kerja maupun hari libur (sesuai kebutuhan) mulai tanggal 9 Desember
20019 dengan sasaran pasar, desa, kecamatan, faskes, dan Car Free Day/event.
Ibu Dwi mengatakan kalau pelayanan Mobile Customer Service (MCS) akan mencakup
seluruh wilayah Indonesia, termasuk daerah-daerah yang sulit dijangkau dan
terpencil seperti di Manokwari.
Kegiatan Mobile Customer Service (MCS) diantaranya
sudah ke wilayah Curup, Bukit Tinggi, Banjarmasin, Tulung Agung, Samarinda, dan
banyak lagi. Buat wilayah kalian yang belum dikunjungi Mobile Customer Service
(MCS) ditunggu saja ya. Oya, sehubungan dengan kenaikan iuran BPJS bagi
masyarakat yang keberatan, Mobile Customer Service (MCS) ini juga bisa melayani
turun kelas.
Untuk turun kelas ini tidak sulit loh, seandainya
Mobile Customer Service (MCS) belum mencapai wilayah kalian, tapi ingin
cepat-cepat turun kelas agar pembayaran iuran berjalan lancar.
Berikut
ini bisa dijadikan acuan untuk turun kelas:
1. Tanpa syarat minimal 1 tahun
2. Tanpa persyaratan khusus
3. Dapat dilakukan dalam kondisi non aktif/menunggak
4. Dapat dilakukan melalui aplikasi Mobile JKN, BPJS
Kesehatan Care Center 1500 400, Mobile Customer Service (MCS) dan Kantor
Cabang/Kabupaten/Kota BPJS Kesehatan.
Untuk aplikasiMobile JKN ini bisa langsung
didownload dari app store, bikin semua aktifitas JKN-KIS jauh lebih praktis.
Salah satunya terdapat fasilitas kartu digital peserta sehingga tidak perlu
bawa-bawa kartu lagi saat berobat, tinggal menunjukkan kartu di aplikasi dan
bisa untuk identitas kartu JKN-KIS sekeluarga.
Tujuan Mobile
Customer Service (MCS) : Jemput Bola
Sebenarnya untuk tujuan Mobile Customer Service
(MCS) seperti yang sudah ditulis di awal artikel ini, yakni menambah pelayanan
yang lebih bagus dan lebih memudahkan masyarakat yang ikut bergabung sebagai
peserta JKN-KIS. BPJS Kesehatan menyebutnya konsep Jemput Bola.
Jadi lengkapnya tujuan dibuatnya program Mobile
Customer Service (MCS) oleh BPJS Kesehatan sebagai upaya untuk mendekatkan dan
meningkatkan pelayanan kepada peserta BPJS Kesehatan dengan menggunakan konsep
Jemput Bola, dan juga merupakan media promosi dan corporate branding kepada
masyarakat luas.
Disebut jemput bola karena Mobile Customer Service
(MCS) ini yang mendatangi langsung masyarakat yang membutuhkan pelayanan
perihal BPJS Kesehatan, khususnya untuk masyarakat di daerah-daerah akan sangat
terbantu sekali. Yuk, tetap semangat membayar iuran BPJS. Bahkan untuk yang
menungga BPJS Kesehatan memberi kelonggaran dengan tabungan untuk mencicil
tunggakan iuran., untuk lebih jelasnya bisa langsung menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 1500 400.
5 komentar
Wah sekarang iurannya ini semakin naik nih ya Mbak, makin mahal saja deh hihi
ReplyDeleteDengan penambahan iuran ini. Pelayanan ini juga semakin bagus nih ya Mbak
ReplyDeleteDengan adanaya Mobile Customer Service ini memang bisa menjadikan pelayanan lebih baik ya
ReplyDeleteMakin mahal saja nih ya Mbak hehe. Tapi ya semoga saja pelayanannya sesuai hehe
ReplyDeleteWah terima kasih nih Mbak atas informasinya mengenai kenaikan dari BPJS ini
ReplyDelete